A grande experiência do trabalho em casa: Por acelerar a mudança que vinha sendo cozinhada em fogo lento para arranjos de trabalho mais flexíveis

2021 MIP #2

 
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IMAGENS ANCHIY/E +/GETTY

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O que começou como uma adaptação necessária para manter os funcionários seguros rapidamente durante o auge da pandemia se tornou uma incubadora para novas ideias sobre o trabalho de escritório. Ou melhor, o que costumava ser o trabalho de escritório. Depois de mais de um ano instalado em casa, grande parte dos funcionários é simultaneamente estabelecida em suas rotinas . . . e loucos para passar um tempo juntos. Os empregadores estão ouvindo — e se adaptando, seja se tornando completamente virtual, dando as boas-vindas aos funcionários de volta ao escritório ou uma combinação dos dois. A McKinsey estima que 20 por cento da força de trabalho global poderia efetivamente fazer seu trabalho em casa vários dias por semana e sugere que pode haver quatro vezes mais fazendo isso do que na pré-pandemia.

Isso deixa os líderes de projeto traduzindo as lições aprendidas com o grande experimento do trabalho em casa em espaços e sistemas que podem atender às necessidades dos funcionários — e empregadores. Fazer isso requer ações ainda mais ousadas: fechar algumas dessas sedes de alto padrão, redesenhar escritórios para menos pessoas, melhorar o bem-estar e a colaboração, e — fundamentalmente — repensar o que significa estar “no trabalho”. Veja como algumasempresas estão fazendo isso funcionar:

Fora do escritório

▪ A varejista dos EUA REI planejava se mudar parasua nova sede na área de Seattle em meados de 2020. Em vez disso, ela rapidamente fez a transiçãopara um modelo de trabalho remoto e vendeu ocampus de 37.161 metros quadrados em setembrode 2020, apenas quatro anos após o projeto da suanova matriz ter sido anunciado pela primeira vez. Aempresa contará com vários escritórios satélite naárea, e ao mesmo tempo tende ao trabalho remoto.“Acreditamos que o futuro do trabalho é muito mais fluido”, afirma Chris Putur, VP executivo de tecnologia e operações da REI. “Estamos construindo ofuturo em torno do trabalho que precisa ser feitoe criando maneiras flexíveis, ágeis e inclusivas defornecer inovação para nossos clientes, e não acreditamos mais que precisamos de um modelo deescritório tradicional para fazer isso”.

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— Chris Putur, REI

▪ O Facebook contratou Annie Dean como sua primeira “diretora remota” para supervisionar a mudança da empresa para o trabalho distribuído de longo prazo. Entre as prioridades de seu projeto: reequipar procedimentos de integração, desenvolver um glossário determinologia de trabalho remoto para colocar todos na mesma página e criar caminhos para que os “curiososdo trabalho remoto” fizessem a transição para trabalhar em casa de forma permanente.

▪ Em maio de 2020, o CEO da Shopify, Tobi Lütke,declarou que “o foco no escritório acabou” e proclamou que a empresa canadense de comércio eletrônico estaria se tornando “digital por padrão”. Mas quandoos funcionários trabalham em casa, a pegada decarbono de uma empresa passa direto pela porta dafrente. Portanto, a empresa lançou um projeto paraincorporar o uso de energia doméstica dos trabalhadores em seus cálculos de emissões corporativas.

Horário flexível

▪ A Microsoft desenvolveu seu Hybrid WorkplaceDial para responder rapidamente às mudanças desaúde pública em seus vários escritórios. Usandodados de saúde locais e orientações governamentaispara determinar a segurança do trabalho nolocal, a empresa determinará um estágio paraum determinado escritório em um determinado momento. Nos estágios 1 e 2, os funcionários serão obrigados a trabalhar em casa, enquanto nos estágios 3 a 5 eles serão incentivados a trabalhar remotamente. O estágio 6 significa que está tudo pronto para o trabalho no escritório.

▪ A seguradora Aviva, do Reino Unido, descobriu queas opiniões sobre o equilíbrio ideal entre o trabalho remoto e no escritório variam muito de funcionário para funcionário, muitas vezes correlacionadas com a idade e o sexo. Em vez de instituir um plano único de retorno ao trabalho, a equipe criou cinco “perfis” de funcionários para ajudar os gerentes a determinar que proporção de tempo é mais bem utilizada no escritório para os membros de sua equipe.

▪ A Dropbox descobriu que uma pequena estrutura pode ajudar a flexibilidade ficar melhor. Desde quea empresa de compartilhamento de arquivos on-line tornou-se o virtual, ela instituiu em “horas básicasde colaboração”: intervalos de tempo dedicadosa reuniões ao longo do dia. Assim, todos sabemquando as reuniões podem acontecer e podemplanejar suas agendas pessoais em torno delas.

Novas fronteiras do espaço

▪ Com a maioria dos Googlers — como são chamados pelo CEO Sundar Pichai — trabalhando no escritórioapenas três dias por semana, o Google está reimaginando seus espaços de trabalho para a era híbrida. A empresa conhecida por fornecer aos funcionários mesas de pingue-pongue e lanches à vontade agora está focada na criação de espaços modulares que podem ser reconfigurados para o trabalho em grupo ou individual, e salas de conferência decoradas com monitores grandes para que todos na reunião se sintam iguais, estejam eles no local ou fora dele.

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ANDREYPOPOV/ISTOCK/GETTY IMAGES PLUS

▪ Enquanto a Vivo imagina sua nova sede em Shenzhen, China, a fabricante de smartphones está trabalhando com o estúdio de arquitetura NBBJ para criarum local de trabalho de última geração que integrenatureza, saúde e igualdade de acesso a comodidades. A torre de 32 andares será pontuada com uma espiral de jardins externos e contará com ambientes de trabalho alternativos. Em outra ação afirmativa de biofilia, haverá vegetação em todos os andares e centrosverdes que se conectam à área da cozinha de cadapiso, permitindo que os funcionários tenham contatocom a natureza durante intervalos e refeições.

▪ Para saber como as pessoas usam suas instalações, aempresa de coworking Spaces coloca sensores minúsculos sob as mesas e cadeiras em sua localização, noicônico prédio Red Elephant em Haia. Ao detectar atemperatura corporal, os dispositivos lançam luz sobre como as áreas estavam sendo usadas — ou não usadas — para que a empresa possa mudar seu desenho combase em dados do mundo real. Um exemplo: a troca de assentos de madeira rígidos por cadeiras de escritórioconfortáveis aumentou o uso de uma grande mesacompartilhada em 30 por cento.

▪ Quando a Hootsuite redesenhou seu escritório emVancouver para um trabalho mais flexível, garantiu que o desperdício do projeto de downsizing — mesas, cadeiras, computadores, decoração e muito mais — fosse tratadode forma sustentável. Trabalhando com especialistas daparceira Green Standards, a empresa de mídia socialdesviou 19 toneladas de resíduos de móveis de aterrossanitários (equivalente a uma redução de 65 toneladasmétricas de emissões de dióxido de carbono) e doou paraorganizações sem fins lucrativos locais.

Quer saber mais sobre o futuro do desenho de escritórios corporativos? Ouça o episódio do Projectified® para receber insights de Todd Heiser, diretor e codiretor administrativo do escritório da Gensler em Chicago, e Kahn Yoon, diretor de projetos internacionais da empresa global de desenho de espaços de trabalho M Moser Associates, em Singapura.

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